Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION — DERNIÈRE MISE À JOUR : 5 SEPTEMBRE 2026
Zones desservies
La livraison est proposée uniquement dans les pays ou régions disponibles au moment du paiement. Une destination qui n’apparaît pas au paiement n’est pas desservie.
Tarifs et délais estimatifs
• France métropolitaine : livraison suivie 3,90 €, offerte dès 44 € ; délai total estimatif de 8 à 13 jours ouvrables, préparation comprise.
• Union européenne : livraison suivie 3,90 €, offerte dès 59 € ; délai total estimatif de 8 à 13 jours ouvrables, préparation comprise.
• Autres destinations internationales disponibles : livraison suivie 5,90 €, offerte dès 79 € ; délai total estimatif de 8 à 18 jours ouvrables, préparation comprise.
Les montants et délais affichés au paiement prévalent lorsqu’ils sont plus précis. Sauf accord différent, la commande est livrée au plus tard dans les trente jours suivant sa validation.
Traitement et expédition directe
Les produits peuvent être préparés et expédiés directement par un partenaire logistique sélectionné par Velyne Paris. Plusieurs produits d’une même commande peuvent exceptionnellement arriver dans des colis distincts sans frais supplémentaires non annoncés. Velyne Paris demeure le vendeur, l’interlocuteur du client et le responsable de la bonne exécution de la commande.
Suivi et adresse
Un suivi est transmis dès qu’il est disponible. Le client doit vérifier son nom, son adresse, son code postal, son pays et ses coordonnées avant validation. En cas d’erreur signalée avant traitement, Velyne Paris fera son possible pour la corriger sans pouvoir garantir la modification une fois l’expédition engagée.
Retard, dommage ou non-livraison
En cas de retard important, de colis indiqué livré mais non reçu, de dommage ou d’erreur, contactez rapidement Velyne Paris via le formulaire de contact avec le numéro de commande et les éléments utiles. Velyne Paris effectuera les vérifications et appliquera la solution prévue par la loi : nouvelle livraison, remplacement, réduction du prix ou remboursement selon le cas.
Taxes et douane
Le prix, les frais de livraison et les informations disponibles sur les taxes ou droits applicables sont présentés avant le paiement. Velyne Paris ne facturera pas volontairement de frais supplémentaires non annoncés. Si une destination peut entraîner des formalités ou montants locaux non collectés au paiement, cette information doit être communiquée avant la commande.