Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 27 août 2026
Zones desservies
La livraison est proposée uniquement dans les zones disponibles au moment du paiement. Une destination qui n’apparaît pas au paiement n’est pas encore desservie.
Préparation et livraison
Pour la France métropolitaine, le délai estimatif total est de 8 à 13 jours ouvrés à compter de la commande, préparation comprise. Ce délai reste une estimation et le délai affiché au paiement prévaut lorsqu’il est plus précis. Sauf accord différent, la commande est livrée au plus tard dans les 30 jours suivant sa validation.
La livraison suivie en France métropolitaine est facturée 3,90 € et devient gratuite dès 44 € de commande. Les tarifs applicables aux autres destinations sont toujours affichés avant le paiement.
Les produits peuvent être expédiés directement par un partenaire logistique sélectionné par Velyne Paris. Le client conserve les mêmes droits et Velyne Paris reste son interlocuteur contractuel.
Suivi, adresse et incident
Un suivi est transmis dès qu’il est disponible. Le client doit vérifier l’adresse avant validation. En cas de retard important, colis indiqué livré mais non reçu, dommage ou erreur, contactez-nous via le formulaire de contact Velyne Paris. Nous effectuerons les vérifications et proposerons la solution prévue par la loi : nouvelle livraison, remplacement ou remboursement selon le cas.
Les éventuels droits et taxes applicables sont indiqués ou inclus conformément aux informations communiquées avant le paiement. Aucun coût supplémentaire non annoncé ne sera volontairement imposé à la livraison.